
Г’юстон — єдина служба підтримки APOLLO NEXT
Г'юстон онлайн
Ось що ми зробили завдяки вам
Кожного місяця ми збираємо ваші відгуки по всіх клубах мережі та складаємо плани виправлень та удосконалень APOLLO NEXT. Результати щомісяця презентуємо тут. А ще пояснюємо що і як працює в клубах.
Категорії питань
Зазирніть у цей розділ. Велика ймовірність, що ми вже дали комусь відповідь на твоє запитання.
Популярні питання
Що таке членський внесок?
Членський внесок є обов’язковим до сплати на 42 день дії договору і здійснюється за користування інформаційними системами клубу (особистий кабінет, додаток, онлайн контент, сайт тощо). Членський внесок не долучається до вартості підписки, для того, щоб гість зміг оцінити клуб та прийняти рішення протягом 42 днів з моменту старту підписки. Також гість має можливість припинити підписку в особистому кабінеті самостійно.
З якого віку можна відвідувати клуб?
Тільки з 12 повних років.
Чи можу я прийти у клуб зі своїм тренером?
Так. Але за умови, що твій тренер погодиться стати тренером-партнером APOLLO NEXT та підпише з нами відповідну угоду.
Чи потрібно реєструватися на групові програми?
Так. Попередня реєстрація на групові програми у мобільному додатку чи на сайті є обов’язковою. Тільки так ми можемо повідомити тебе, чи є вільні місця на твоєму тренуванні. Без попередньої реєстрації тренер Групових програм має право не пустити тебе до зали, навіть якщо вільні місця будуть.
Що таке стартове тренування?
На стартовому тренуванні ти можеш оглянути всі зони клубу, ми розповімо, чим і як можна ефективно користуватися, проведемо аналіз стану твого тіла за допомогою спеціального пристрою, ти отримаєш тлумачення результатів аналізу та пройдеш професійне тренування з тренером.
Що з собою брати на тренування?
Спортивну форму, спортивне взуття, окремий рушник для занять і окремий — для душу, засоби особистої гігієни та взуття для відвідування душу.
Що таке щорічний членський внесок?
Членський внесок є обов’язковим до сплати на 42 день дії договору і здійснюється за користування інформаційними системами клубу (особистий кабінет, додаток, онлайн контент, сайт тощо). Членський внесок не долучається до вартості підписки, для того, щоб гість зміг оцінити клуб та прийняти рішення протягом 42 днів з моменту старту підписки. Також гість має можливість припинити підписку в особистому кабінеті самостійно.
Як дізнатися, що клуби вже працюють, і я можу прийти займатись?
Актуальні дати відкриття клубів вказані на сайті. Також додатково ми надішлемо мейла або SMS, не хвилюйся, ти нічого не проґавиш.
Яке ви маєте відношення до Сільпо або Fozzy?
Мережа клубів APOLLO NEXT є частиною групи компаній Fozzy Group, в яку також входять мережа супермаркетів «Сільпо», «Фора», фармацевтичні супермаркети «Біла Ромашка», оператор доставки JustIn та інші.
У мене свій велосипед/самокат, його десь можна залишити?
Ти можеш залишити власний транспорт на території клубу на спеціально виділених майданчиках. Ми не охороняємо транспортні засоби. Паркінг працює лише у літній час.
Який клуб краще вибрати?
Усі клуби APOLLO NEXT оснащені однаково. Вибирай, який тобі зручніше відвідувати, вони всі класні!
Чи можу я переоформити свою підписку і членський внесок на іншу особу?
На жаль, ні. Це не передбачено правилами клубу.
Коли я отримаю браслет APOLLO NEXT?
Лише в клубі і після оформлення підписки.
Що точно потрібно мати для оформлення підписки?
Точно знадобиться банківська карта, щоб сплатити послуги онлайн.
Коли починається термін дії підписки?
Підписка активується в день оплати.
Чи є у вас знижки?
У нас немає системи знижок. Наші ціни доступні завжди. Але буває, що ми знижуємо стартову ціну на підписку в наших нових клубах.
Що робити, якщо в мене виникли проблеми з оплатою?
Якщо виникли проблеми з оплатою, краще звернися до свого банку.
Найтиповіші проблеми:
- картка не авторизована здійснювати онлайн-оплату, тоді спробуй авторизувати цю картку або спробуй іншу;
- ліміт онлайн-оплат вичерпано, потрібно збільшити ліміт;
- на рахунку недостатньо коштів, потрібно поповнити банківську картку (пам’ятай: ми не приймаємо готівку!);
- перевантаження онлайн-банкінгу, просто спробуй ще раз.
Чи можу я платити щомісячно?
Наш основний тариф триває 28 днів, тобто оплата здійснюється раз на 28 календарних днів.
Чи можу я скасувати підписку через 28 днів?
Так, ти можеш її скасувати і не платити щорічний членський внесок. Тільки якщо після перших 4-х тижнів тренувань, зможеш уявити своє життя без APOLLO NEXT.
Чи є у вас заняття для дітей?
Ні. Але в нас можуть займатися підлітки з 12 років.
Що таке Les Mills?
Les Mills — це глобальна компанія, родом з Нової Зеландії, що хоче оздоровити всю планету за допомогою фітнесу. Вони допомагають полюбити фітнес, щоб він став частиною життя і ним хотілося займатися. Мережа APOLLO є партнером Les Mills і в нашому розкладі представлені такі програми їхніх тренувань: BODYPUMP ™, BODYCOMBAT ™, GRIT ™, BODYBALANCE ™ , CORE ™, SH’BAM ™, BARRE ™.
Скільки коштує індивідуальне заняття з тренером?
Вартість індивідуального заняття у клубі визначають наші тренери-партнери самостійно. Вона стартує від 300 грн. Тому ти легко знайдеш професіонала згідно зі своїми індивідуальними потребами та можливостями.
Які є обмеження в клубі?
Все, що в межах наших правил, можна. Тому дивись у правила клубу.
Що таке аналіз тіла Accuniq?
Метод дослідження тіла за допомогою професійного пристрою Accuniq. Він здійснює композиційне вимірювання складу тіла (біоімпедансометрію). Принцип методу полягає у вимірі імпедансу — електричного опору ділянок тіла в різних тканинах. За результатами діагностики ми можемо дізнатися, скільки становить (у кг і %) загальні м’язова і жирова маси, а також отримаємо дані про загальну кількість води в організмі та кількість вісцерального жиру. Додатково дізнаємося показники м’язової та жирової маси на окремих ділянках тіла.
Що таке підписка?
У клубах APOLLO NEXT оплата за послуги здійснюється шляхом оформлення підписки на умовах передплати та оплати членського внеску на 42-ий день. Щоб почати тренуватися у клубі, необхідно оформити підписку на чотири тижні або, якщо точніше, 28 днів. Після цього, система буде автоматично відраховувати щомісячну підписку з банківської карти.
Скільки існує клубів APOLLO NEXT?
На момент старту — три. Проте найближчим часом ми плануємо відкрити більше клубів. Слідкуй за новинами на сайті та на офіційних сторінках у соцмережах.
Які у вас заходи безпеки в період пандемії COVID-19?
Ми проводимо генеральне прибирання приміщень за допомогою дезінфікуючих засобів та комплексне очищення системи вентиляції.
Також регулярно дезінфікуємо:
- усі приміщення (двічі на день);
- зони Центрального керування клубом (ЦКК), роздягальні, душові та вбиральні (щодві години);
- усі контактні поверхні (щогодини).
Усі наші співробітники пройшли відповідний інструктаж і щоденно дотримуються термоконтролю. На території клубу ти знайдеш чимало дозаторів для дезінфекції рук. Ми відмовилися від пластикових стаканчиків, і просимо використовувати власні пляшечки для води. Пам’ятаємо про безпечну дистанцію — 1,5 м. А також, просимо одягати маску і рукавички на території клубу за винятком часу самого тренування.
А як щодо парковки біля клубу?
Парковки є біля наших клубів. Але ми не гарантуємо, що там будуть вільні місця впродовж усього часу роботи клубу.
Мені все підходить, де вас знайти?
На нашому сайті є всі адреси та описи наших клубів.
Чи потраплю я в клуб, якщо забув(-ла) браслет APOLLO NEXT?
Ні, браслет APOLLO NEXT — це твоя перепустка у клуб.
Я все оплатив(-ла), що далі?
Звернись до Центру керування клубом (ЦКК) конкретно у тому клубі, який ти обрав(-ла). Тебе сфотографують (для ідентифікації обличчя через систему розпізнавання), прив’яжуть твою платіжну картку та видадуть членський браслет. Далі можеш заходити в клуб через турнікет коли завгодно в години роботи клубу. Членський браслет також працює як ключ для відмикання або замикання шафки для одягу та сейфу.
Чи можу я вільно відвідувати інші клуби APOLLO NEXT?
Так, мережевий доступ можливий у підписці MultiPass. Проте, якщо у тебе базовий тариф GymPass або SuperPass на відвідування одного клубу, ти все одно можеш докупити мережевий доступ і відвідувати також інші клуби APOLLO NEXT. Купуючи послугу «Со-доступ», ти отримуєш доступ до всіх клубів APOLLO NEXT одночасно.
Що таке заморозка?
Можливість призупинити тренування, якщо у тебе не виходить відвідати клуб. Але тільки, якщо це передбачено умовами тарифного плану. Якщо ж послуга не передбачена, то її можна окремо придбати через сайт або у мобільному додатку.
Як оформити підписку?
Це можна зробити онлайн у нас на сайті або у мобільному додатку. Перший платіж здійснюється у момент реєстрації та укладання договору. Підписка починає діяти у день підписання публічної оферти та сплати підписки. Наступні платежі здійснюються через 4 тижні (28 календарних днів) від дати підписання публічної оферти. Гроші з банківської картки списуються автоматично. А платіж за одноразовий членський внесок здійснюється на 42-й день від дати підписання публічної оферти, і гроші списуються теж автоматично.
Що таке акційна ціна?
Це спеціальна ціна підписки на тарифні плани і на членський внесок. Акційна ціна особлива не лише тим, що вона значно нижча за підписку та членський внесок. Якщо і підписка, і внесок придбані за акційною ціною, то вони вступають у дію не під час підписання публічної оферти, а у день офіційного відкриття клубу. Наступні платежі здійснюються через 4 тижні (28 календарних днів) від дати офіційного відкриття клубу. Гроші з банківської картки списуються автоматично. А платіж за одноразовий членський внесок здійснюється на 42-й день від дати підписання публічної оферти і гроші списуються теж автоматично.
Наші принципи

60 секунд пам’яті
О 9:00 ми зупиняємось
00
хв59
секНаше право на життя, свободу та творчість вибороли ті, хто свої життя — віддав.
Ми пам’ятаємо.









